Доска записей PDCA-циклов - инструмент методики улучшения процессов Ката Совершенствования, используемый на этапе реализации, позволяющий спланировать однофакторный эксперимент и провести его анализ с целью изучения поведения исследуемого процесса и формирования новых знаний для достижения поставленной цели проекта.
Доска записей циклов PDCA имеет следующий вид.
В верхней шапке данной формы размещены поля "Препятствие"и "Название процесса". В поле "Препятствие" прописывается название препятствия, в рамках которого ведется экспериментирование. В поле "Название процесса" указывается название исследуемого процесса.
Основное поле формы поделено на 2 части; "Цикл коучинга" и "Эксперимент". В "Цикл коучинга" входят поля "Следующий шаг" и "Ожидание". Строчка данных полей заполняется Лидером проекта на цикле Ката Коучинга при взаимодействии Лидера с Коучем.
В правой части поля находятся столбцы "Результаты(наблюдаемые)" и "Чему научились? Опыт", заполняемые Лидером после проведения эксперимента.
Разберем более подробно 4 основных поля: "Следующий шаг", "Ожидание". "Результаты", "Чему научились?"
В ячейке «Шаг» Описывается планирование эксперимента. Например:
Протестировать поточную приемку паллет в составе 3 сотрудников, где:
1 сотрудник подготавливает паллеты, достает артикул товара из паллеты, пересчитывает, пишет на упаковке пересчитанное кол-во, перемещает в свободный буфер на столе;
2 сотрудник берет из буфера артикул товара, отмечает в карточке приемки количество, пишет адрес размещения, перемещает в паллету для дальнейшего размещения согласно маршруту;
3 сотрудник меняет самую заполненную тележку с товаром на пустую и размещает товар на места хранения.
Дополнительно к этому описанию прикладывается планировка участка под эксперимент с нанесением того. как должны располагаться в процессе сотрудники, оборудоание и инструмент. По данной планировке в дальнейшем организуется зона для эксперимента и обучаются сотрудники, как им необходимо действовать в процессе. Буферная зона на столе 600х2000мм.
В ячейке «Ожидание» описывается ожидаемый или предположительный результат запланированного эксперимента. Задача данной графы зафиксировать текущую парадигму по пониманию работы процесса. Например:
Пара приемщиков будет работать синхронно, с цикличностью 60сек. на приемку 1 артикула и вариацией +/-50%. В буфере можно будет разместить до 10 артикулов. По факту, в буфере будет от 3 до 8 артикулов. 3 сотрудник будет успевать разносить товар, максимальное накапливаемое кол-во товара на паллете будет 8 артикулов и не более половины паллеты.
Таким образом, шаг и ожидание образуют гипотезу проводимого эксперимента в виде: Если я организую процесс следующим образом:… (указывается в шаге), то на выходе я ожидаю получить:… (описывается в ожидании).
В результатах описываются фактически полученные данные и фактическое поведение процесса, в том числе проблемы, выявленные после наблюдения.
В ячейке «Новые знания» указываются выводы по итогам эксперимента и опыт, позволяющие приблизиться к достижению цели или то, что позволит сократить время, повысить качество, снизить затраты как при реализации данного конкретного проекта, так и в целом при организации работы.