Диаграмма Ишикавы (Исикавы) - диаграмма, в виде рыбьей кости, показывающая причинно-следственные связи по рассматриваемой проблематике.

Механизм действия следующий: 

1. Фиксируется проблема (записывается обычно в голове рыбы), требующая определения причинно-следственных связей и причин образования в разрезе четырех "М":
1) методы,
2) материалы,
3) оборудование и инструмент,
4) люди и их навыки.

Каждый из этих факторов рисуется на отдельной кости рыбы.

Далее, методом мозгового штурма, сотрудниками команды по решению данной проблемы определяются причины ее образования. Каждая имеющая место быть причина записывается на той кости, к которой относится. Так, например, если это недостаточный уровень владения сотрудником операцией, то эта причина записывается на кости "люди и навыки". Если брак в материале, то эта причина записывается на кости "материалы, если проблема в долгой переналадке, ошибках в программном обеспечении или  или в поломках оборудования - то указывается на кости "оборудование". Причины, связанные  с ошибками в коммуникациях или технологии относятся к кости "методы". 
Желательно использовать данный инструмент сразу после выявления проблемы, опираясь чисто на факты и данные, а не на экспертные заключения участников процесса или рабочей группы.

После наполнения диаграммы причинами, выбираются причины с максимальным весом и устраняются, используя первые шаги методики улучшения процессов Ката Совершенствования. Если выявленные проблемы кажутся сложными и неоднозначными, то может применяться инструмент выявления первопричин, который называется "Пять почему".

Данный инструмент часто используется в методике решения проблем.