Рабочая инструкция

Рабочая инструкция -один из основных видов стандартов на Тойота,  позволяющий выявлять проблемы из процесса.

Процессом, использующим данный стандарт является процедура аудита стандартизированной работы. По данной процедуре Лидер сопоставляет фактически выполняемую работу с тем, как она должна выполняться в соответствии со стандартом. Отклонения представляют собой проблемы, которые необходимо зафиксировать Лидеру и выявит причины их возникновения. 

Для выявления истинных первопричин Лидер обращается к сотруднику для прояснения у него, знает ли он, как должна выполняться операция. Если Лидер не знает, то проблема в обучении сотрудника, т.е. формирования у него правильного навыка. В этом случае, необходимо повторить обучение методом производственного инструктажа по TWI. Если же выясняется, что у сотрудника присутствуют знания о правильности выполнения операции, то необходимо у него выяснить, какие причины помешали ему выполнить данную операцию.

Рабочая инструкция содержит параметры, критичные для выполнения операции. В обязательном виде это названия этапов операции, время выполнения. Так же дополнительно могут быть представлены перемещения сотрудника (если они стандартизированы), время на переходы, ключевые аспекты, критичные моменты по качеству, безопасности, затратам, времени.

Пример рабочей инструкции представлен ниже.

Увидеть структуру сайта ЛинПро Вы можете здесь