Метод "5 почему" применяется для поиска первопричины  проблемы и воздействия на "корень" проблемы, вместо того, чтобы реагировать на отклонения.

Для поиска истинной первопричины, как правило, необходимо выстроить цепочку причинно-следственных связей, для чего достаточно пять раз задать вопрос "Почему?" Для того, чтобы не отклониться от реальности, необходимо разбирать проблему максимально быстро после ее возникновения. По физическим процессом необходимо быть в гемба - там, где проблема возникла.

Например: мы видим рядом со станком масляное пятно. Казалось бы, можно просто удалить это пятно, но тогда, мы не исключим причины его возникновения и кроме того, не выявим возможную неисправность в оборудовании.
Задаем первый вопрос: "Почему рядом со станком масляное пятно?" Начинаем изучать проблему. Выяснили, что масло из-за того, что прокладка сливного отверстия износилась (видны следы истирания). Казалось бы, можно просто поменять эту прокладку, но тогда не выясним причины истирания прокладки и проблема в скором будущем может повториться.
Задаем второй вопрос: "Почему прокладка истерлась?" Разбираясь, с чем контактирует прокладка, видим в масле большое кол-во стружки с острыми краями. Опять же. можно убрать текущую стружку, но этим самым мы не воспрепятствуем ее повторному попаданию в масло.
Задаем третий вопрос: "Почему стружка в масле?" Видим, что отсутствует заграждение попадания стружки в масло. Выяснили первопричину. Таким образом, сделав заграждение или фильтр, мы не допускаем попадания стружки в масло, которая не истирает прокладку, которая не дает протекать маслу. В данном случае, мы задали три вопроса, достаточных для выявления первопричины. Хотя метод и называется "5 почему", иногда можно докопаться до первопричины, задав и меньшее количество вопросов.

Желаю Вам удачи в эффективном решении истинных проблем и получать удовольствие от работы!

Увидеть структуру сайта ЛинПро Вы можете здесь